Politique de retour

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant la livraison, ou 30 jours après l'expédition si la date de livraison est introuvable.Pour les commandes expédiées au Brésil ou en Russie, la période de retour est de 40 jours après l'expédition. Vous recevrez un e-mail avec les détails de l'expédition une fois votre commande expédiée. Certains produits peuvent avoir des politiques spécifiques.

Dans la période de garantie

Nous rembourserons les frais de retour après l'arrivée de l'article défectueux dans notre entrepôt.

En dehors de la période de garantie

Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Retour de l'article DOA (mort à l'arrivée)

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison si votre article arrive cassé. Les articles de grande valeur peuvent nécessiter un retour avec tous les accessoires d'origine. Les accessoires manquants entraîneront des frais supplémentaires.Les frais de retour sont entièrement couverts par nous..

Retour d' un article défectueux

Veuillez fournir les preuves suivantes pour les articles défectueux:

• Photos de l'avant et du dos du colis
• Les billets de transport partiels (le cas échéant)
• Photo ou vidéo de l'article défectueux
• Description détaillée du problème

Dans les 90 jours suivant l'expédition:Le remboursement des frais de retour est de 35% du prix de l'article, maximum 40 $.

90 à 180 jours de transport:Réparation ou remplacement gratuit. Les frais d'expédition sont couverts par nous.

Après 180 jours:Les remboursements ou les remplacements ne sont plus acceptés.

Retourner l'élément incorrect

Contactez-nous et fournissez des photos/vidéos de l'article incorrect. Les différences de logo ou d'emballage dues aux mises à jour de lot ne sont pas couvertes.Retour en état d'origine pour remplacement gratuit et remboursement du fret.

Retour des produits insatisfaisants

Retour dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un remplacement (frais d'expédition exclus).

Comment revenir

Contactez le service client avant de retourner un article pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.

Notes importantes

• Contactez-nous pour obtenir l'approbation avant de retourner tout article
• Conservez tous les documents d'emballage et d'expédition originaux
• Indiquer le numéro de suivi du retour et le reçu d'expédition après l'envoi
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial
• Rejeter les colis cassés ou ouverts à la livraison
• Évitez les services express (DHL/UPS/TNT) pour les retours afin d'éviter des droits élevés
• Inclure les détails de la commande dans le colis de retour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées dans notre centre d'aide.